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    【云桌面】云终端常见硬件故障问题快速判定方法集锦

    发布时间：2019-01-14
    点击量：2718

    注意：以下方法适用于Rain100、200、100v2、200v2、100S、100SV2、200S、200C、200pro-exam、310E、410E、以及CT系列IDV终端等设备。

    云桌面所有终端通用的硬件故障快速判断方法集锦
    序号 故障表现 具体描述  排查步骤及处理方式

    1

    IDV终端开机shell界面

    无法开机，终端开机显示shell界面
    1. 排查bios下启动项和硬盘是否正确
    2. U盘无损刷机系统；

    闪电兔搜索排查如果未解决，判定为硬件故障，通过二维码进行报修

    2

    IDV终端开机和虚机启动速度慢，超过好几分钟

    19年6月份前生产的IDV终端开机启动，镜像更新，虚机window系统启动都要好几分钟，系统运行卡顿

    符合以上现象情况，请联系4008111000热线进行处理。
    3 不开机，屏幕无显示 无法开机，主机无任何响应，power灯没有亮起，显示器无任何反应 1.确认电源插座是否有电
    2.确认电源线是否插牢固
    以上排查问题未解决，判定为硬件故障，通过二维码进行报修
    4 终端的启动按键塌陷 开关陷进去，按开关无触感，按下去不会回弹起来 判定为硬件故障，通过二维码进行报修
    5 终端可正常上电，屏幕无显示 终端的电源状态指示灯可正常点亮，但是显示器无任何输出 判定为硬件故障，通过二维码进行报修判定为硬件故障，通过二维码进行报修判定为硬件故障，通过二维码进行报修
    6 终端可正常上电，屏幕无显示 终端的电源灯会不停闪烁（可能隔一会儿会灭掉），显示器上一直无开机画面 判定为硬件故障，通过二维码进行报修
    7 终端开机提示：COMS  check sum Bad

    终端开机显示器卡在“COMS check sum Bad”提示界面

    		 判定为硬件故障，通过二维码进行报修
    8 终端可正常启动，但是会严重晃动 轻微的摇摆终端，终端会左右的晃动，为结构件松动 判定为硬件故障，通过二维码进行报修
    9 终端可正常开机，屏幕显示花屏

    终端可正常开机，屏幕显示花屏

    		 判定为硬件故障，通过二维码进行报修
    10 终端可正常开机，屏幕显示有竖条或横条

    终端可正常开机，屏幕显示有竖条或横条

    		 判定为硬件故障，通过二维码进行报修

    问题排查可通过访问闪电兔进一步排查确认是否硬件问题，如果确认硬件问题，可以通过微信自主报修。

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