【故障案例】终端连接出现偶发掉线

发布时间：2024-06-13

点击量：255

关键字

WS6008-PDA终端频繁断连，且无法自动连接信号

设备型号：WS6008

版本号  ：11.9(2)B2P15

（一）故障现象描述

   某仓储场景下，现场工人反馈手持PDA终端漫游不顺畅，且速率较慢，影响业务正常使用

（二）故障排查分析

1、漫游异常的场景下，优先在AC上通过show wlan diag sta sta-mac H.H.H命令，查看终端漫游的过程，该命令能够查看终端漫游时的上行RSSI值以及协商速率，和对应的关联AP MAC信息。

                

2、从该信息中，可以看出，终端漫游时，其上行RSSI最大只有-80dB。最低为-92dB，而正常终端应该在-65dB左右的就会开始尝试漫游，说明现场终端漫游比较困难，属于漫游粘滞场景，结合终端漫游时的信号强度过低，初步判断是信号覆盖范围过低，导致终端在该漫游的时候，找不到合适的信号漫游，所以只能依旧连接之前的信号。

（三）故障根因说明

终端漫游不顺畅情况，要具体看终端漫游切换时的信号强度，如果漫游时信号强度太弱，需要增补AP或者调高AP发射功率。

（四）故障解决方案

1、由于现场没有配置coverage参数，因此通过调高AP的Power local，保证现场无线信号的覆盖范围能够满足终端的正常漫游。
2、经过调整后，现场PDA漫游切换验证顺畅。
如下图

如遇到该故障情形以上方式无法解决的可点击进入：售后闪电兔 处理

• •【经典案例】域用户自动登录失败提示用户名或密码错误

• •【经典案例】域用户自动登录失败提示用户名或密码错误

• •【经典案例】VDI终端或软客户端登陆虚拟机后闪退

• •【经典案例】VDI终端或软客户端登陆虚拟机后闪退

• •【经典案例】8082平台提示错误

• •【经典案例】8082平台提示错误

• •域用户自动登录失败提示：无法使用此凭据登录

• •域用户自动登录失败提示：无法使用此凭据登录

• •【经典案例】云桌面闪屏问题排查

• •【经典案例】云桌面闪屏问题排查