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    【经典案例】特征库升级失败

    发布时间:2024-06-18
    点击量:208

    特征库升级失败

    一、故障现象

    防火墙特征库升级失败

    二、组网拓扑

    三、可能原因

    1. 防火墙没有激活授权文件
    2. 防火墙版本过低,老版本不支持部分UTM功能
    3. 防火墙未联网,离线库文件升级错误


    四、处理步骤

    步骤一:检查防火墙授权状态

    系统管理---系统设置---授权管理界面,可查看到防火墙当前的授权状态,下图表示所有UTM功能都未授权,UTM未授权情况下,对应的特征库均无法升级。

    步骤二:检查防火墙的软件版本

    如果防火墙版本低于R3,需要先升级版本(设备会重启)到最新,因为R3版本之前只支持IPS功能,其他UTM功能不支持,导入授权文件的时候会报错。

    步骤三:离线库升级失败

    离线库下载方式:点击查看
    各个类型的特征库可从下图位置分别下载并导入。


    五、信息收集

    1、防火墙授权信息界面截图
    2、一键故障信息导出

    如上述步骤无法定位解决点击链接转:售后闪电兔  处理

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